Dasar Privasi RajaCuan – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1. Pengenalan

RajaCuan mengambil privasi dan perlindungan data peribadi pemain Malaysia dengan sangat serius. Dasar Privasi ini digubal mengikut kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA Malaysia) dan piawaian amalan terbaik industri global bagi platform kasino online.

Kami sedar bahawa apabila anda mempercayakan maklumat peribadi anda kepada RajaCuan, anda mengharapkan kami mengurusnya dengan penuh amanah. Itulah sebabnya kami menulis dasar ini dalam bahasa yang mudah difahami — bukan penuh jargon undang-undang yang mengelirukan — supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan data anda dari awal hingga akhir.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web, mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau berinteraksi dengan mana-mana aspek perkhidmatan RajaCuan. Ia meliputi semua jenis permainan termasuk slot video, live casino, permainan meja, baccarat, roulette dan pertaruhan sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL.

2. Jenis Data yang Kami Kumpul

RajaCuan mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

2.1 Data Pengenalan Diri

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri (MyKad/Pasport);
• Tarikh lahir;
• Nombor kad pengenalan atau nombor pasport;
• Gambar dokumen pengenalan diri (untuk proses KYC);
• Selfie atau gambar muka (jika diperlukan untuk pengesahan lanjut).

2.2 Data Hubungan

• Nombor telefon bimbit;
• Alamat emel;
• Alamat tempat tinggal (jika diminta untuk pengesahan).

2.3 Data Kewangan

• Nombor akaun bank atau nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay);
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR);
• Kaedah pembayaran pilihan anda (DuitNow, FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks);
• Sejarah permainan dan pertaruhan.

2.4 Data Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP dan lokasi geografi anggaran;
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar yang digunakan;
• Log aktiviti — halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan;
• Data kuki dan pengecam sesi.

3. Cara Kami Mengumpul Data

RajaCuan mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran utama:

• Secara Langsung daripada Anda: Apabila anda mendaftar akaun, mengisi borang KYC, membuat deposit, menghubungi sokongan pelanggan atau mengisi kaji selidik kami;
• Secara Automatik: Melalui teknologi kuki, log pelayan dan alatan analitik apabila anda melayari platform RajaCuan — maklumat ini dikumpul secara automatik tanpa tindakan anda;
• Daripada Pihak Ketiga: Penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, FPX dll.) mungkin berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan untuk mengesahkan dan memproses pembayaran anda;
• Daripada Badan Pengesahan: Untuk memenuhi keperluan pematuhan AML (Anti-Money Laundering), kami mungkin mengesahkan maklumat anda melalui pangkalan data pengesahan pihak ketiga yang diiktiraf.

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik. Jika anda memberikan maklumat yang tidak diminta oleh kami, kami akan memadamnya secepat mungkin.

4. Tujuan Penggunaan Data Anda

RajaCuan menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan di bawah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda atau tanpa asas undang-undang yang kukuh:

• Penyediaan Perkhidmatan: Menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR, membolehkan anda bermain permainan di RajaCuan;
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan umur dan identiti sebelum menggunakan perkhidmatan penuh RajaCuan;
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah PDPA Malaysia, undang-undang anti pengubahan wang haram (AML), dan arahan dari pihak berkuasa penguatkuasaan;
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan bonus, kepemilikan berbilang akaun dan ancaman keselamatan lain terhadap platform RajaCuan;
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi dan kemas kini keselamatan;
• Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif RajaCuan — hanya jika anda telah memberikan persetujuan eksplisit dan anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa;
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi teknikal dan pilihan permainan di RajaCuan.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

RajaCuan tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data dalam situasi terhad berikut:

5.1 Pembekal Perkhidmatan yang Diperlukan

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi RajaCuan, termasuk:

• Penyedia gerbang pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks melalui FPX);
• Pembekal permainan kasino (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt dan lain-lain);
• Penyedia perkhidmatan awan dan infrastruktur pelayan;
• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti untuk proses KYC.

Semua pembekal pihak ketiga ini diwajibkan melalui perjanjian kontrak untuk melindungi data anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang telah dipersetujui.

5.2 Keperluan Undang-undang

RajaCuan akan mendedahkan data peribadi jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau arahan yang sah dari pihak berkuasa penguatkuasaan, tribunal atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa.

5.3 Perlindungan Kepentingan

Dalam kes yang melibatkan ancaman serius terhadap keselamatan platform, penipuan yang disyaki atau siasatan jenayah kewangan, RajaCuan berhak berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa yang berkenaan.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data

RajaCuan melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan RajaCuan disulitkan menggunakan teknologi yang sama dengan yang digunakan oleh bank-bank di Malaysia;
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma enkripsi standard industri;
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah diberi akses kepada data pemain, dan semua akses tersebut dilog dan dipantau;
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas;
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) aktif memantau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata;
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun RajaCuan sebagai lapisan perlindungan tambahan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang 100% tidak boleh diceroboh. Jika terdapat pelanggaran data yang material, kami akan memaklumkan pemain yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

7. Dasar Kuki (Cookies)

RajaCuan menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Anda boleh mengurus atau menolak kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa menolak kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform RajaCuan termasuk keupayaan untuk log masuk atau bermain permainan.

8. Hak-hak Anda Sebagai Pemain RajaCuan

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip privasi antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di RajaCuan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami di privacy@rajacuan.ws. Kami akan merespons dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

9. Tempoh Simpanan & Pemadaman Data

RajaCuan hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Panduan tempoh simpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di RajaCuan;
• Data Selepas Penutupan Akaun: Minimum 5 tahun mengikut keperluan undang-undang AML dan PDPA Malaysia;
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang percukaian dan kewangan Malaysia;
• Log Sokongan Pelanggan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir;
• Data Log Teknikal: 90 hari untuk log akses biasa; sehingga 2 tahun untuk log berkaitan siasatan keselamatan.

Selepas tamat tempoh simpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang menjamin data tersebut tidak boleh dipulihkan kembali.

10. Perlindungan Kanak-kanak

Perkhidmatan RajaCuan adalah TIDAK SESUAI untuk kanak-kanak di bawah umur 18 tahun dan kami tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur tersebut.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda telah memberikan maklumat peribadi kepada RajaCuan, sila hubungi kami dengan segera di privacy@rajacuan.ws. Kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

RajaCuan menggunakan proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan boleh meminta dokumen pengenalan diri untuk mengesahkan umur pemain yang disyaki di bawah umur.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi

RajaCuan berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan.

Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini;
• Memaparkan notis dalam platform RajaCuan selepas anda log masuk;
• Menghantar emel makluman kepada semua ahli berdaftar yang mempunyai alamat emel aktif;
• Dalam kes perubahan yang sangat signifikan, meminta persetujuan semula anda sebelum meneruskan penggunaan platform.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan RajaCuan selepas perubahan Dasar Privasi diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap versi yang telah dikemas kini.

12. Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda di RajaCuan, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

• Emel Khusus Privasi: privacy@rajacuan.ws
• Emel Sokongan Umum: support@rajacuan.ws
• Live Chat: Tersedia dalam platform, 24/7
• Bahasa Layanan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Apabila menghubungi DPO kami, sila nyatakan:

• Nama penuh dan nombor akaun RajaCuan anda;
• Jenis permintaan (akses, pembetulan, pemadaman, aduan dll.);
• Penerangan ringkas tentang perkara yang ingin anda atasi.